📋 Términos y Condiciones

Última actualización: 2026-04-05  |  Aplicable a la aplicación móvil Agromilch (iOS y Android) y al sitio web agromilch.store.

1. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil Agromilch o al navegar por el sitio web agromilch.store, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("los Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, le solicitamos que no utilice la App ni el sitio web.

2. Descripción del servicio

La aplicación Agromilch ofrece las siguientes funcionalidades:

La App no procesa pagos ni suscripciones dentro de ella. Toda transacción comercial se realiza por los canales habituales de la empresa.

3. Acceso y cuentas de usuario

3.1 Credenciales provistos por la empresa

El acceso a la sección "Mi Ganadería" requiere un nombre de usuario (correo electrónico) y contraseña provistos por Agromilch. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3.2 Uso personal e intransferible

La cuenta es de uso personal e intransferible. No está permitido compartir las credenciales con terceros ni intentar acceder a cuentas de otros usuarios.

3.3 Notificación de uso no autorizado

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquelo de inmediato a soporte@agromilch.store. Agromilch no será responsable de daños derivados del incumplimiento de esta obligación.

4. Uso aceptable

Al usar la App, usted se compromete a:

Para más detalles, consulte nuestra Política de Contenido y Uso Aceptable.

5. Precios e información comercial

Los precios mostrados en la App son estimados y referenciales. No constituyen una oferta vinculante. Los precios reales pueden variar según disponibilidad, condiciones de mercado, negociación comercial y otros factores. Agromilch se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso dentro de la App.

Para obtener una cotización oficial y vinculante, comuníquese directamente con nuestro equipo comercial a través de los canales indicados en el sitio web o mediante soporte@agromilch.store.

6. Sección "Mi Ganadería" — Responsabilidad del usuario

La sección "Mi Ganadería" proporciona herramientas de gestión ganadera (calendario bovino, sugerencias de eventos, seguimiento de animales) con fines informativos y organizativos para uso personal del cliente.

Toda decisión tomada por el usuario basada en la información sugerida por la App es responsabilidad exclusiva del usuario. Las sugerencias del calendario bovino son orientativas y no reemplazan la asesoría de un médico veterinario o profesional agropecuario calificado.

Agromilch no asume responsabilidad por pérdidas económicas, sanitarias o de productividad derivadas del uso o interpretación de la información provista en esta sección.

7. Chatbot y comunicaciones comerciales

El chatbot FreyBot es una herramienta de asistencia informativa sobre los productos y servicios de Agromilch. Las respuestas generadas son automáticas y pueden no reflejar en todo momento la disponibilidad o precio exacto de los productos.

Al usar el chatbot, usted acepta que las consultas realizadas podrán ser utilizadas por Agromilch con fines comerciales, incluyendo la mejora del servicio y el análisis de necesidades del mercado, conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la App y del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente, catálogos y marcas) es propiedad de Agromilch o de sus respectivos titulares, y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

Se prohíbe reproducir, distribuir, modificar o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de Agromilch.

9. Disponibilidad del servicio

Agromilch hará sus mejores esfuerzos para mantener la App y el sitio web disponibles de forma continua. Sin embargo, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, ya que pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o causas fuera de nuestro control.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Agromilch no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la App, incluyendo pero no limitado a:

Para más información, consulte nuestro Descargo de Responsabilidad.

11. Menores de edad

La App es de contenido general y no está dirigida específicamente a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detecta que un menor utiliza la App o tiene acceso a una cuenta, comuníquese con nosotros a soporte@agromilch.store.

12. Modificaciones a los Términos

Agromilch se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en el sitio web con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de la App tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia (o del país donde esté constituida Agromilch). Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a los tribunales competentes en dicha jurisdicción.

14. Contacto

Para preguntas, sugerencias o reclamaciones relacionadas con estos Términos: