Última actualización: 2026-04-05 | Aplicable a la aplicación móvil Agromilch (iOS y Android).
1. Propósito de esta política
Esta Política de Contenido y Uso Aceptable define las normas que rigen la interacción
de los usuarios con la aplicación Agromilch, en particular respecto al
uso del chatbot FreyBot y la carga de fotografías en la sección
"Mi Ganadería". Su objetivo es garantizar un entorno seguro, respetuoso y
coherente con la finalidad ganadera y comercial de la plataforma.
2. Uso del chatbot FreyBot
2.1 Finalidad del chatbot
FreyBot es un asistente virtual diseñado para responder consultas sobre los productos,
equipos, repuestos y servicios comercializados por Agromilch. Su propósito es brindar
información rápida y orientativa para facilitar la experiencia del cliente.
2.2 Uso aceptable del chatbot
- Realizar consultas relacionadas con el catálogo de productos y servicios de Agromilch.
- Solicitar información sobre disponibilidad, características técnicas, precios estimados o formas de contacto.
- Hacer preguntas generales relacionadas con la actividad ganadera lechera en el contexto de los productos de la empresa.
2.3 Uso prohibido del chatbot
- Enviar mensajes de contenido obsceno, discriminatorio, violento, amenazante o que constituya acoso.
- Intentar manipular, engañar o explotar vulnerabilidades del chatbot para obtener información no autorizada.
- Usar el chatbot para difundir spam, publicidad no solicitada o contenido de terceros.
- Introducir datos personales sensibles de terceros sin su consentimiento.
- Intentar extraer o replicar la lógica, prompts o respuestas del sistema para uso externo.
- Usar el chatbot con fines distintos a los relacionados con Agromilch o la ganadería lechera.
2.4 Uso comercial de las interacciones
Las conversaciones realizadas a través del chatbot podrán ser revisadas y utilizadas
por Agromilch con
fines comerciales: mejora del servicio, identificación
de necesidades del mercado, optimización del catálogo y capacitación de los sistemas
de respuesta. Al usar el chatbot, el usuario consiente expresamente este uso, conforme
a la
Política de Privacidad.
3. Carga y uso de fotografías
3.1 Contenido permitido
La función de carga de imágenes en la sección "Mi Ganadería" está habilitada
exclusivamente para fotografías relacionadas con la actividad ganadera del usuario:
- Fotografías de bovinos (vacas, terneros, toros) del hato propiedad o bajo administración del usuario.
- Imágenes de instalaciones ganaderas propias: establos, corrales, salas de ordeño, potreros.
- Documentación visual de equipos o productos de Agromilch instalados en la finca del usuario.
3.2 Contenido prohibido en fotografías
- Imágenes de personas sin su consentimiento explícito.
- Fotografías que contengan material inapropiado, violento, obsceno o ilegal.
- Imágenes de animales en situaciones de maltrato o crueldad.
- Contenido que viole derechos de autor, marcas registradas o derechos de imagen.
- Fotografías de actividades no relacionadas con la ganadería o la empresa Agromilch.
- Imágenes de menores de edad.
3.3 Tratamiento de las fotografías
Las fotografías cargadas se almacenan de forma privada en Firebase Storage
y solo son accesibles por el titular de la cuenta. No son compartidas con otros usuarios,
no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial ni se ceden a terceros,
salvo lo indicado en la Política de Privacidad.
4. Sección "Mi Ganadería" — Normas de uso
Al usar la sección de gestión ganadera, el usuario se compromete a:
- Ingresar únicamente información verídica y relacionada con su propio hato ganadero.
- No intentar acceder a los registros de otros usuarios.
- No utilizar la funcionalidad para fines distintos al control bovino personal.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Los datos ingresados en "Mi Ganadería" son de uso personal. Agromilch no accede
a estos datos con fines de seguimiento individual, salvo para soporte técnico
solicitado por el propio usuario o requerimiento legal.
5. Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de esta política puede derivar en las siguientes acciones por parte de Agromilch:
- Advertencia: notificación al usuario sobre la violación detectada.
- Eliminación de contenido: remoción de fotografías o mensajes que infrinjan estas normas.
- Suspensión temporal o permanente del acceso a la sección "Mi Ganadería".
- Cancelación definitiva de la cuenta en casos de infracciones graves o reiteradas.
- Acciones legales cuando la conducta constituya una infracción legal.
Agromilch se reserva el derecho de moderar el contenido enviado a través del chatbot
y de eliminar imágenes que no cumplan con las normas establecidas, sin previo aviso
y sin responsabilidad hacia el usuario.
6. Reporte de infracciones
Si detecta un uso inapropiado de la App, contenido que infrinja estas normas o cualquier
actividad sospechosa, le pedimos que nos lo comunique a:
soporte@agromilch.store.
Revisaremos cada reporte y tomaremos las medidas pertinentes.
7. Menores de edad
Esta aplicación no está dirigida a menores de edad. Si un menor utiliza la App,
el padre, madre o tutor es responsable de supervisar dicho uso y asegurarse de que
se cumplan estas normas. Si detectamos uso inapropiado por parte de menores, podremos
suspender el acceso y eliminar el contenido asociado.
8. Modificaciones
Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Los cambios serán publicados
en agromilch.store/politicas con la
fecha de actualización correspondiente.
9. Contacto
Para consultas sobre esta política o para reportar contenido inapropiado: