Agromilch es una empresa dedicada a la comercialización de equipos y soluciones para la industria ganadera y lechera. Nuestra aplicación móvil ("la App") está disponible para dispositivos iOS y Android y sirve como canal de información de productos, catálogo de precios estimados y herramienta de gestión ganadera personal para nuestros clientes.
Para consultas relacionadas con esta política, puede contactarnos en: soporte@agromilch.store
El acceso a la sección "Mi Ganadería" requiere autenticación. Las credenciales (correo electrónico y contraseña) son proporcionadas por Agromilch al cliente, generalmente asociadas al correo con el que realizó una compra previa. No recopilamos contraseñas en texto plano; la autenticación se gestiona mediante Firebase Authentication de Google.
Los usuarios autenticados pueden ingresar y gestionar información relacionada con su actividad ganadera, incluyendo:
Los mensajes o consultas que el usuario envíe a través del chatbot de Agromilch (FreyBot) son procesados y pueden ser utilizados con fines comerciales, tales como mejorar el catálogo de respuestas, identificar necesidades de los clientes y optimizar nuestra oferta de productos y servicios. Al interactuar con el chatbot, el usuario da su consentimiento expreso a este uso.
La App permite cargar fotografías únicamente relacionadas con bovinos o instalaciones ganaderas del usuario. Estas imágenes se almacenan de forma segura en Firebase Storage y solo son accesibles por el titular de la cuenta. No se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial ni se comparten con terceros sin consentimiento.
Como parte del funcionamiento normal de la App y el sitio web, podemos recopilar datos técnicos básicos:
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
Los datos se almacenan en los servidores de Google Firebase (Firestore Database y Firebase Storage), que cuentan con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso a los datos está restringido mediante reglas de seguridad de Firebase que garantizan que cada usuario solo pueda acceder a su propia información.
Tomamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro.
Los datos de "Mi Ganadería" (registros bovinos, fotografías, eventos) se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa. Una vez que la empresa desactiva o elimina la cuenta, los datos asociados son eliminados de los servidores de Firebase en un plazo razonable.
Los datos de interacciones con el chatbot pueden conservarse de forma anonimizada para fines de mejora del servicio.
Agromilch no vende ni cede sus datos personales a terceros. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:
Usted tiene derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a soporte@agromilch.store indicando su nombre, el correo asociado a la cuenta y la solicitud específica. Le responderemos en un plazo razonable.
Dado que las cuentas de "Mi Ganadería" son creadas y administradas por Agromilch, para solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados debe enviar un correo electrónico a soporte@agromilch.store con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e indicando el correo vinculado a la cuenta. Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
La aplicación Agromilch está dirigida al público general y su contenido es de naturaleza comercial y ganadera, sin material explícito o inapropiado. Sin embargo, no está diseñada ni dirigida específicamente a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si como padre, madre o tutor detecta que un menor ha proporcionado información personal en nuestra App, le pedimos que nos lo comunique a soporte@agromilch.store y procederemos a eliminar dicha información.
La App utiliza los siguientes servicios de Google Firebase:
Al utilizar estos servicios, parte del procesamiento de datos ocurre en los servidores de Google. Para más información sobre cómo Google trata los datos, consulte la Política de Privacidad de Firebase.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de la App después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política revisada.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad: